本排名由 华尔街日报(The Wall Street Journal) 根据 2018 年航空 7 个服务质量指标评选。

• 准点率
• 停机坪延误率
• 乘客被迫下机率
• 极端延误率
• 航班取消率
• 行李丢失率
• 乘客向美国运输部正式投诉率

本排名不包括仅限以下 8 家航空公司(按字母顺序) ：Alaska Airlines(阿拉斯加航空，IATA:AS)，American Airlines(美国航空，IATA:AA)，Delta Air Lines(达美航空，IATA:DL)，Frontier Airlines(边疆航空，IATA:F9)，JetBlue(捷蓝航空，IATA:B6)，Southwest Airlines(西南航空，IATA:WN)，Spirit Airlines(精神航空，IATA:NK)，United Airlines(美联航，IATA:UA)

最准点到达排名

1. DELTA
2. ALASKA
3. SPIRIT
4. SOUTHWEST
5. UNITED
6. AMERICAN
7. JETBLUE
8. FRONTIER

最低停机坪延误

1. SOUTHWEST
2. ALASKA
3. FRONTIER
4. SPIRIT
5. DELTA
6. JETBLUE
7. UNITED
8. AMERICAN

最少被迫下机

1. DELTA
2. JETBLUE
3. UNITED
4. AMERICAN
5. SOUTHWEST
6. ALASKA
7. SPIRIT
8. FRONTIER

最少极端延误率

1. ALASKA
2. DELTA
3. SOUTHWEST
4. SPIRIT
5. AMERICAN
6. UNITED
7. JETBLUE
8. FRONTIER

最少的航班取消

1. DELTA
2. SPIRIT
3. ALASKA
4. SOUTHWEST
5. UNITED
6. FRONTIER
7. JETBLUE
8. AMERICAN

最少行李处理不当

1. SPIRIT
2. JETBLUE
3. DELTA
4. UNITED
5. ALASKA
6. FRONTIER
7. SOUTHWEST
8. AMERICAN

投诉率最低

1. SOUTHWEST
2. ALASKA
3. DELTA
4. JETBLUE
5. UNITED
6. AMERICAN
7. SPIRIT
8. FRONTIER

综合排名

1. DELTA
2. ALASKA
3. SOUTHWEST
4. SPIRIT
5. JETBLUE
6. UNITED
7. AMERICAN
8. FRONTIER

本文部分内容参考 华尔街日报。